1、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式這種模式就是以旅游作為平臺(tái),利用旅游這個(gè)平臺(tái)資源來開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)業(yè),從而獲得比較多的收益。典型的農(nóng)業(yè)旅游,除了獲得旅游收益外,還有農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)加工的收益。內(nèi)蒙古的牧業(yè)旅游也是比較典型的,投資商不僅發(fā)展旅游,還發(fā)展奶牛養(yǎng)殖業(yè),形成互動(dòng),獲得綜合收益。
2、競(jìng)爭(zhēng)力外溢型成長(zhǎng)模式,這一模式主要是指那些在多元化成長(zhǎng)過程中利用其積累下來的豐富的經(jīng)營(yíng)、寬闊的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、公司的品牌的無(wú)形資產(chǎn)以及人力資源等方面所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外溢而快速進(jìn)入國(guó)際化范疇的旅游企業(yè)。
3、政府主導(dǎo)型管理模式:這種模式由政府投資,經(jīng)營(yíng)管理也以政府為主。其優(yōu)點(diǎn)在于可以快速實(shí)現(xiàn)旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高旅游目的地的知名度和形象。市場(chǎng)主導(dǎo)型管理模式:這種模式以企業(yè)為主體,以市場(chǎng)為導(dǎo)向。其優(yōu)點(diǎn)在于可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力,推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
4、旅游景區(qū)主要包括的三類經(jīng)營(yíng)模式是:政府主導(dǎo)模式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和混合經(jīng)營(yíng)模式。首先,政府主導(dǎo)模式是指由政府負(fù)責(zé)景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)和管理。在這種模式下,政府通常會(huì)將景區(qū)作為公共資源來管理和維護(hù),強(qiáng)調(diào)景區(qū)的社會(huì)效益和環(huán)境效益。例如,中國(guó)的許多國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和自然保護(hù)區(qū)都采用了這種模式。
因此我們認(rèn)為只是給FT公司制訂出科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃是不夠的,因?yàn)榘l(fā)展戰(zhàn)略不會(huì)自然滲入到企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、組織、人力資源等戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)中,如果沒有一套行之有效的管理系統(tǒng)予以貫通,必然會(huì)形成戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩張皮現(xiàn)象,企業(yè)戰(zhàn)術(shù)行為無(wú)法與企業(yè)戰(zhàn)略之間產(chǎn)生協(xié)同作用。
羅生也要適當(dāng)增加山居小棧的服務(wù)內(nèi)容。調(diào)查已經(jīng)表明,游客的主要目的是消閑、度假,他們很重視旅館的娛樂服務(wù)。服務(wù)與管理一樣重要。管理對(duì)于經(jīng)營(yíng)企業(yè)本身是直觀的,但是對(duì)于客戶來說,良好的服務(wù)才是他們真正可以親身感覺得到的。簡(jiǎn)單舒適并不意味著不要服務(wù)(周舟)。
總體的感覺是這家企業(yè)的工作分工不是很明確,管理的責(zé)、權(quán)、利沒有很好的制定,這是導(dǎo)致管理問題的很大原因。高層管理人員的離職也說明,沒有很好的企業(yè)文化,企業(yè)向心力和凝聚力,對(duì)企業(yè)的人事制度管理現(xiàn)狀不滿,缺乏發(fā)展空間,沒有發(fā)揮自己真正的能力,等等,要根據(jù)具體情況分析。
主要有以下四個(gè)特點(diǎn):一是先進(jìn)性,本教材在編寫過程中,盡量采用國(guó)內(nèi)外最新研究成果作為理論依據(jù),介紹先進(jìn)的管理方法。二是系統(tǒng)性,本教材各章節(jié)的內(nèi)容包括了戰(zhàn)略管理的基本問題。在分析與論述中,不僅有先進(jìn)的戰(zhàn)略管理理念和旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本原理,而且有旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)務(wù)和方法。
第五部分著重于戰(zhàn)略實(shí)施,涉及旅游組織的執(zhí)行策略、國(guó)際戰(zhàn)略與全球視野,以及行業(yè)未來趨勢(shì)的洞察;最后,第六部分通過實(shí)際案例,展示戰(zhàn)略管理在實(shí)踐中的應(yīng)用,提供豐富的學(xué)習(xí)資料。整體而言,本書結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),內(nèi)容權(quán)威,是歐洲旅游教育體系的核心教材,也是旅游行業(yè)從業(yè)人員的重要參考書。
旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理旅游企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略擴(kuò)張戰(zhàn)略擴(kuò)張戰(zhàn)略是旅游企業(yè)積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,充分發(fā)掘和運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部的資源,投資新的事業(yè)領(lǐng)域,或通過競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)企業(yè)之間的聯(lián)合與兼并,以促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的一種戰(zhàn)略。這是一種從戰(zhàn)略起點(diǎn)向更高水平、更大規(guī)模發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)。
戰(zhàn)略聯(lián)盟是現(xiàn)代企業(yè)組織制度的一種創(chuàng)新。旅行社作為一種休閑時(shí)尚型的旅游企業(yè),完全可以復(fù)制這種現(xiàn)代企業(yè)管理制度,通過多方合作開拓旅游市場(chǎng),贏得更大的旅游客源,實(shí)現(xiàn)更高的利益,與此同時(shí)也豐富整個(gè)旅游市場(chǎng),促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
旅游企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略擴(kuò)張戰(zhàn)略擴(kuò)張戰(zhàn)略是旅游企業(yè)通過擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、充分運(yùn)用內(nèi)部資源、投資新領(lǐng)域或推動(dòng)企業(yè)聯(lián)合兼并,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的核心是通過擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的增長(zhǎng)和壯大。維持戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略,也稱穩(wěn)定戰(zhàn)略,是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等方面保持現(xiàn)狀的戰(zhàn)略。
改變老舊體系。旅行社必須徹底改變長(zhǎng)期以來制約行業(yè)發(fā)展的扁平式的分工管理體系,建立與旅行社批零體系相適應(yīng)的垂直分工管理體系。按照一般規(guī)則,在旅行社組織管理結(jié)構(gòu)上,實(shí)行母公司對(duì)下屬全資或控股子公司及分支機(jī)構(gòu)實(shí)行專業(yè)化垂直管理。
具備法人資格、擁有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、具備必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施以及符合規(guī)定的注冊(cè)資本,同時(shí)經(jīng)營(yíng)管理人員和業(yè)務(wù)人員需符合相關(guān)的資格要求。法人資格旅行社執(zhí)照的申請(qǐng)者必須為具備法人資格的企業(yè)或組織。這意味著申請(qǐng)者需能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任,具備完整的組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理體系,以保障旅游業(yè)務(wù)的規(guī)范性和穩(wěn)定性。
再次,從事旅游管理還必須熟練掌握英語(yǔ),因?yàn)楣芾碚咴诠ぷ髦袝?huì)經(jīng)常處理英文的文件,也經(jīng)常會(huì)和一些外國(guó)人打交道,而且很多旅游企業(yè)在招聘面試是全英文的,英語(yǔ)好的人就會(huì)很占優(yōu)勢(shì)。此外,旅游管理人員要能熟練使用計(jì)算機(jī),計(jì)算機(jī)是一種基本的工具,在工作中離不開計(jì)算機(jī)的使用。
有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施。有經(jīng)培訓(xùn)并持有省、自治州、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經(jīng)營(yíng)人員。有規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金。詳細(xì)而言,國(guó)際旅行社的注冊(cè)資本應(yīng)不少于150萬(wàn)人民幣。
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